1. INTRODUCCIÓ
Les presents condicions generals de contractació (d’ara endavant, les “Condicions Generals” o el «Contracte») que regulen els termes en què es presten els serveis (d’ara endavant, els «Serveis») oferts a través de la pàgina web i les aplicacions mòbils titularitat d’ASTEM.
Els Serveis seran contractats pels usuaris, que podran ser persones físiques o jurídiques (d’ara endavant, l’“Usuari” i/o “Usuaris”) a través de la Plataforma, i hauran de facilitar totes les dades, informació i documents siguin requerits per dur a terme els serveis.
Les presents Condicions Generals entre ASTEM i l’Usuari s’entendran perfeccionades en el moment en què l’Usuari hagi acceptat aquestes en registrar-se a la Plataforma. Qualsevol modificació de les presents Condicions Generals serà publicada a la Plataforma i notificada als Usuaris. L’accés i la utilització dels continguts de la Plataforma després de l’entrada en vigor de les modificacions esmentades suposarà l’acceptació de les mateixes per l’Usuari.
Amb caràcter general, l’idioma en què es presentaran els Serveis i es tramitarà i formalitzarà la contractació serà el castellà. En cas de dubte o consulta, l’Usuari es pot posar en contacte amb ASTEM a través del Servei d’Atenció del Client habilitat. Opcionalment i depenent dels idiomes que domini l’Assessor, se’n podran utilitzar d’altres.
2. LES NOSTRES DADES
La prestació dels Serveis oferts a la Plataforma és realitzada sota la denominació «ASTEM» per ASTEM , S.A., amb NIF A-08841884 i domicili social Carrer ROSELLÓN 350 Entresuelo 2ª, 08025, Barcelona i inscrita a el Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 5427, llibre 4730, secció 2a, Foli 050, número 60456, Inscripció 1a.
3. REGISTRE A LA PLATAFORMA I CREACIÓ DE COMPTE
Per contractar algun dels Serveis és necessari registrar-se, per la qual cosa ASTEM requerirà introduir el correu electrònic i/o telèfon mòbil de l’Usuari o aquelles altres dades que degudament se sol·licitin per ASTEM i que siguin necessàries per aquest fi.
El registre quedarà completat una vegada l’Usuari completi el formulari de registre i defineixi una contrasenya d’accés o, quan sigui requerit, l’Usuari finalitzi el procés de verificació de dades i activació del vostre compte, seguint les instruccions que, si escau, rebrà d’ASTEM per correu electrònic. Un cop finalitzat el procés de registre, l’Usuari rebrà per correu electrònic una confirmació de la creació del compte.
L’Usuari registrat assumeix que el vostre compte d’Usuari és personal i intransferible, la titularitat del qual es protegeix mitjançant una contrasenya o altres mitjans anàlegs de seguretat que hauran de ser generats d’acord amb les regles de robustesa i complexitat que es estableixin a cada moment per ASTEM. La contrasenya creada tindrà una validesa temporal il·limitada i l’Usuari es compromet a fer-ne un ús diligent, mantenint-la en secret i no transmetent-la a cap tercer. En conseqüència, l’Usuari és responsable de l’adequada custòdia i confidencialitat de qualsevol identificador i/o contrasenyes que hagi seleccionat, i es compromet a no cedir-ne l’ús a tercers, ja sigui temporal o permanent, ni permetre’n l’accés a persones alienes.< /span>
Serà responsabilitat de l’Usuari la utilització il·lícita de la Plataforma per qualsevol tercer il·legítim, que empri a aquest efecte una contrasenya a causa d’una utilització no diligent o de la pèrdua de la mateixa per l’Usuari. ASTEM posarà totes les mesures que estiguin a la mà per evitar la suplantació d’identitat, ús de targetes susceptibles de robatori o duplicades i/o ús de perfils de tercers. L’Usuari podrà canviar la contrasenya quan ho consideri oportú, per exemple, perquè sospiteu o constateu que s’hagi produït la fallida de la confidencialitat de la contrasenya. En cap concepte està permesa la cessió del compte d’Usuari registrat entre diferents persones, quedant ASTEM facultat a eliminar-la tan aviat sigui detectada aquesta circumstància, sens perjudici que es reserva les accions legals que poguessin correspondre.
4. FUNCIONAMENT DELS SERVEIS
4.1. Generació de l’Esborrany d’ASTEM
Una vegada registrat l’Usuari, el dia assignat a l’hora reservada, rebrà la videotrucada del seu Assessor, juntament amb el qual revisaran i contrastaran tota la informació tant Usuari com Assessor. Entre altres dades, ASTEM a través de la mateixa trucada podrà sol·licitar aquestes dades a l’Usuari com calguin, DNI, Número de referència a l’AEAT, la casella corresponent relativa a l’anterior declaració de la renda, entre una altra informació. Per això l’Usuari haurà d’aportar a ASTEM tots els documents vàlids, veraces i en vigor necessaris per dur a terme els serveis que ASTEM requerirà a través de la cita agendada.
Introduïda i verificada per l’Usuari i l’Assessor tota la informació i documentació requerida, ASTEM analitzarà la seva situació en el moment, realitzarà les preguntes addicionals necessàries, revisarà automàticament totes les deduccions de què l’Usuari es pot beneficiar i confeccionarà l’esborrany de la declaració de la renda. Per a la seva generació, ASTEM es limita a la descàrrega de les dades fiscals disponibles a l’AEAT i la seva introducció al formulari, però no respon de la seva exactitud o manca d’actualització. Serà responsabilitat exclusiva de l’Usuari validar les dades prèviament precarregades per ASTEM a la Plataforma i introduir o aportar la informació addicional que calgui. ASTEM tindrà en compte els rendiments i retencions prèviament validats pel Usuari i aquelles altres dades fiscals descarregades de l’AEAT i precarregades a la Plataforma i calcularà l’Esborrany d’ASTEM de conformitat amb la legislació vigent i els criteris establerts per l’AEAT.
A. Presentació de l’esborrany davant de l’AEAT
Una vegada finalitzat el servei i enviat l’esborrany, el client disposarà de cinc (5) dies per realitzar qualsevol tipus de modificació, una vegada consumit aquest termini, ASTEM procedirà a la presentació de la declaració.< /span>
Segons la Llei General Tributària (Llei 58/2003). Representació voluntària: Article 46. Mitjançant la marcació de Termes i Condicions d’ASTEM, l’Usuari consent expressament que ASTEM presenti la declaració en nom seu amb el resultat de l’Esborrany. Per tant, després de la confirmació, l’Usuari reconeix i accepta que no podrà editar l’Esborrany d’ASTEM ni tornar a sol·licitar un nou esborrany de la renda a través del compte. Això no obstant, en cas que sigui necessari presentar una rectificació de la declaració presentada, l’Usuari podrà posar-se en contacte amb ASTEM a través de l’adreça de correu electrònic facilitada a la pàgina web.
ASTEM haurà de presentar l’esborrany obtingut de la renda de l’Usuari en el termini màxim de cinc (5) dies hàbils des de la data d’acceptació per part de l’Usuari i sempre abans de la finalització del període voluntari de presentació de la declaració de la renda o la data estipulada per l’AEAT, i es fa càrrec dels costos addicionals que pugui suposar presentar fora del període voluntari de presentació de la declaració de la renda. No obstant això, si rebuda l’acceptació de l’Usuari, ASTEM eventualment detectés inconsistències, insuficiències en la informació proporcionada o estime necessari realitzar una validació addicional amb l’Usuari, ho comunicarà a aquest últim en aquest termini de cinc (5) dies hàbils. Validades les dades, ASTEM presentarà l’esborrany com més aviat millor i, en tot cas, en el termini de cinc (5) dies hàbils a comptar des de la validació per l’Usuari. Un cop presentat l’esborrany, ASTEM enviarà a l’Usuari la confirmació de la presentació, a través de correu electrònic a l’adreça de correu facilitat pel mateix Usuari en el moment de registre a la Plataforma, i/o qualsevol mitjà que consideri oportú per confirmar a l’Usuari la presentació de l’esborrany.
B. Preu dels serveis
La prestació dels Serveis comporta l’obligació de pagament per part de l’Usuari d’una tarifa de pagament únic.
En qualsevol cas, ASTEM proporcionarà informació suficient a l’Usuari sobre el preu total dels Serveis inclosos els impostos i taxes i mètodes de pagament disponibles abans de la contractació. Tret que s’indiquin altres mitjans de pagament a la Plataforma, l’Usuari podrà efectuar el pagament dels Serveis mitjançant targeta de crèdit o dèbit.
ASTEM es reserva el dret d’aplicar, segons decideixi o en funció d’acords puntuals amb els nostres Partners, descompte sobre les tarifes vigents a cada moment.
C. Normes del Servei
En cas que el client no disposi de la informació prèviament sol·licitada i necessària el dia de la cita, i com a conseqüència d’aquesta o de qualsevol altra causa imputable al client no es pugui confeccionar i finalitzar la Declaració de la Renda en aquest mateix moment, perdrà tant el torn, com els diners abonats del mateix servei, sense la possibilitat de modificar o canviar la data de la cita.
Si, per contra, el client ha facilitat tota la documentació prèviament sol·licitada i l’únic problema és la falta de temps (+45 min.) l’assessor recopilarà tota la informació del client, de manera que finalitzarà la Declaració pel vostre compte. Un cop finalitzat el tràmit i obtingut l’Esborrany, el mateix Assessor l’enviarà al Declarant per a la confirmació de les dades i la posterior presentació.
«5. DRET DE DESISTIMENT»
S’informa a l’Usuari, i aquest reconeix i accepta, que, en el moment en què hagi confirmat amb l’assessor d’ASTEM la presentació de la declaració, l’Usuari perdrà el dret de desistiment sobre la presentació de la declaració davant l’AEAT, de conformitat amb el que preveu l’article 103.m) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
«6. GARANTIES, OBLIGACIONS DE L’USUARI I RESPONSABILITATS
L’Usuari garanteix que és el titular de quanta informació sigui requerida per a la prestació del Servei i que la informació i documentació facilitada és veraç. ASTEM en cap cas serà responsable dels Serveis quan l’Usuari hagués facilitat informació i dades incorrectes o falses o si les dades fiscals obtingudes de fonts oficials i precarregades per ASTEM fossin incorrectes. ASTEM introduirà mitjans tècnics adequats i suficients per identificar i corregir errors tècnics en la gestió de la informació quan resulti de la seva responsabilitat.
L’Usuari haurà d’utilitzar la Plataforma amb la diligència necessària per al seu correcte ús i d’acord amb els termes aquí presents, eximint ASTEM de qualsevol responsabilitat relacionada amb aquesta, i principalment (però sense limitació), aquella que pogués derivar-se de mal ús per part de l’Usuari de la Plataforma. En particular, l’Usuari es compromet a no utilitzar de manera indeguda, inadequada o fraudulenta aquella informació, dades personals i en general contingudes a què pugui accedir mitjançant l’ús de la Plataforma. L’Usuari serà completament responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat del vostre compte de l’Usuari.
L’Usuari s’obliga a notificar immediatament a ASTEM de qualsevol vulneració de la seguretat del vostre compte de l’Usuari. ASTEM no respondrà de cap pèrdua o danys derivats de l’accés i/o us el vostre Compte d’Usuari per part de tercers diferents a ASTEM.
L’Usuari coneix i accepta les condicions d’ASTEM per a la utilització de la Plataforma i es compromet a comunicar i posar-se en contacte exclusivament amb ASTEM respecte de qualsevol tipus d’incidència, dubte o reclamació que pogués sorgir durant l’accés i l’ús d’ASTEM per part de l’Usuari, exonerant ASTEM de qualsevol deficiència o problema en aquest sentit. ASTEM realitzarà els seus esforços més grans per prestar a l’Usuari els Serveis diligentment assessorant l’Usuari en cas que detectés qualsevol incidència.
ASTEM únicament serà responsable davant de l’Usuari quan la declaració de la renda presentada davant l’AEAT no fos correcta a causa de (i) haver realitzat incorrectament els càlculs (ii) haver proporcionat a l’AEAT informació diferent de la proporcionada pel mateix Usuari, (iii) haver presentat la declaració després de la finalització del període voluntari de presentació de la renda i (iv) per causes imputables a ASTEM. ASTEM no garanteix la licitud, fiabilitat i utilitat dels continguts subministrats i/o monitoritzats per tercers a través del compte de l’usuari. Si l’Usuari tingués coneixement de l’existència d’algun contingut il·lícit, il·legal, contrari a les lleis o que pogués suposar una infracció de drets de tercers, ho haurà de notificar immediatament a ASTEM . En qualsevol cas, ASTEM no serà responsable pels continguts que poguessin aparèixer al compte de l’Usuari derivats de l’ús que tercers aliens a ASTEM en poguessin fer. L’Usuari accepta que ASTEM no serà en cap cas responsable, en els màxims termes permesos per la legislació vigent, per:
«7. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL»
ASTEM és titular o, si escau, compta amb les llicències corresponents sobre els drets d’explotació de propietat intel·lectual i industrial de tots els continguts oferts a l’Usuari en el marc de les presents Condicions Generals, incloent-hi, a títol enunciatiu i no limitatiu, textos, fotografies o il·lustracions, logos, marques, grafismes, dissenys, interfícies, o qualsevol altra informació o contingut, i els serveis oferts.
No s’entén cedit a favor de l’Usuari cap dret de propietat intel·lectual, industrial, o de qualsevol altra índole sobre la Plataforma, més enllà del dret d’ús del mateix en els termes aquí establerts. En cap cas s’entendrà que l’adquisició, la contractació, la instal·lació i/o la utilització dels serveis oferts per ASTEM impliquen una renúncia, transmissió, llicència o cessió total o parcial d’aquests drets per part d’ASTEM o el seu titular respectiu. Les referències a marques o noms comercials registrats, o altres signes distintius, ja siguin titularitat d’ASTEM o de terceres empreses, porten implícita la prohibició sobre el seu ús sense el consentiment d’ASTEM o dels seus titulars legítims. En cap moment, llevat de manifestació expressa en contra, l’adquisició, contractació, instal·lació i/o utilització dels Serveis oferts per ASTEM confereix a l’Usuari cap dret sobre signes distintius que s’hi inclouen. Així mateix, queda prohibit suprimir o manipular qualsevol indicació de copyright o altres crèdits que identifiquin els titulars de drets d’aquests serveis, així com els dispositius tècnics de protecció, les empremtes digitals, o qualsevol mecanisme de protecció o informació incorporat a aquells. span>
8. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
Totes les dades de caràcter personal facilitades durant la utilització de la Plataforma seran tractades de conformitat amb el que disposa laPolítica de privadesa. L’usuari reconeix que ASTEM necessitarà accedir a tota la informació necessària i disponible a l’AEAT, qualsevol altra Administració pública i en fonts accessibles al públic amb l’única finalitat que ASTEM pugui prestar els serveis. Amb idèntica finalitat, ASTEM tractarà la informació facilitada per l’Usuari i qualsevol contingut allotjat a la Plataforma per dur a terme el càlcul de la liquidació de la declaració de la renda de l’Usuari. Per a més informació sobre com ASTEM tractarà les vostres dades personals, l’Usuari pot consultar la Política de Privadesa.
9. MISCEL·LÀNIA
9.1. ACORD COMPLET
Les presents Condicions Generals es troben a disposició de tots els Usuaris de la Plataforma de forma lliure i gratuïta. Els Serveis disponibles a la Plataforma estan completament descrits, podent l’Usuari accedir a tota la informació necessària. Tota qüestió que no estigui expressament descrita a la Plataforma ia les presents Condicions Generals no s’entendrà inclosa als Serveis.
9.2. MODIFICACIONS
ASTEM recomana que es consulti periòdicament aquestes Condicions Generals, ja que poden patir modificacions. En cas que es duguin a terme aquestes modificacions, s’informarà prèviament a l’Usuari dels canvis esmentats i concedirà un termini raonable per a la seva acceptació o rebuig. Es considerarà que l’Usuari accepta expressament aquestes modificacions o actualitzacions si fa una nova comanda a través de la Plataforma. Si són acceptades, la modificació i l’entrada en vigor del nou contracte substituirà plenament les Condicions Generals vigents entre les parts per tenir efectes en les noves compres o reserves que es facin a partir de la data d’acceptació de les noves Condicions Generals.
9.3. RESOLUCIÓ
A més de per les causes legalment previstes, serà causa de resolució anticipada l’incompliment per part de l’Usuari de les obligacions materials assumides en virtut del mateix.
9.4. FORÇA MAJOR
Cap de les parts serà responsable per l’incompliment de les seves obligacions contractuals, com a conseqüència de Força Major o Cas Fortuït, tal com es defineixen al Codi Civil. El sorgiment d’una situació de Força Major o Cas Fortuït serà comunicat en el menor temps que sigui possible a l’altra part, des que hagi tingut coneixement de la seva existència. Cada part farà servir els millors esforços per evitar o mitigar els efectes d’una situació de Força Major o Cas Fortuït, així com per assegurar la continuació normal de les Condicions Generals.
9.5. NUL·LITAT PARCIAL
Totes les clàusules o extrems de les presents Condicions Generals han de ser interpretades de forma independent i autònoma. Per tant, si un jutjat, tribunal o organisme administratiu o autoritat de jurisdicció competent dictamina que alguna provisió d’aquestes Condicions Generals és il·legal, nul·la, no vàlida o no aplicable, aquesta provisió, en la mesura requerida, se separarà d’aquestes Condicions Generals i queda sense efecte, en la mitjana en què sigui possible, sense modificar cap altra secció o part d’aquestes Condicions Generals, i no es veu afectada la legalitat i l’aplicabilitat de les altres provisions. Les disposicions no vàlides se substituiran, mitjançant una interpretació complementària d’aquestes Condicions Generals, per una disposició que s’aproximi a la finalitat de la disposició nul·la, sempre que això fos possible.
9.6. NO RENÚNCIA
La manca d’exercici total o parcial per qualsevol de les parts de qualsevol dret o acció, incloent-hi la resolució o terminació de les Condicions Generals, no es pot interpretar com una renúncia d’aquesta part a exercitar el dret o acció.
9.7. CESSIÓ
L’Usuari no podrà cedir a tercers els drets i obligacions dimanants del mateix i/o subcontractar qualsevol de les seves obligacions derivades del mateix, sense l’autorització expressa i per escrit d’ASTEM . En qualsevol cas, ASTEM es reserva el dret a dur a terme aquelles subcontractacions que siguin necessàries per a l’execució correcta dels Serveis pactats, sense necessitat de comunicar ni obtenir aquesta autorització expressa de l’Usuari, mantenint-se com a responsable davant de l’Usuari de les actuacions dutes a cap pels subcontractistes.
9.8. RESOLUCIÓ DE CONTROVÈRSIES
La present relació entre les parts, sempre que la legislació aplicable a cadascuna d’elles ho permeti, es regeix per la legislació espanyola vigent en cada moment. Així, per a tota qüestió litigiosa relacionada amb la Plataforma o qualsevol altra de les que en depengui i sempre que la legislació així ho permeti, serà aplicable la legislació espanyola vigent en el moment del litigi, sent competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb els serveis els jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya). Res en aquesta clàusula afectarà els drets que com a consumidor reconeix la legislació vigent als Usuaris de la Plataforma.
Per presentar reclamacions en l’ús dels nostres Serveis, podeu adreçar-vos per correu a info@plusrenta.com, comprometent-nos a buscar en tot moment una solució amistosa del conflicte. A més, qualsevol usuari resident a la Unió Europea disposa de la possibilitat d’acudir a la Plataforma Online Dispute Resolution (ODR).
Per a qualsevol consulta sobre aquesta Plataforma l’usuari podrà adreçar-se al centre europeu del consumidor a Espanya.
9.9. ATENCIÓ AL CLIENT
ASTEM , com a responsable de la Plataforma i encarregat de la prestació dels Serveis oferts a través d’aquesta, posa a disposició dels Usuaris un servei d’atenció al client, en què es donarà deguda atenció a totes les consultes, queixes i suggeriments plantejats en relació amb els serveis.
En concret, els Usuaris podran posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client d’ASTEM a través de l’adreça de correu electrònic: soporte@plusrenta.com.
ASTEM donarà resposta a les reclamacions o consultes rebudes en el termini més breu possible. A més, hi ha fulls oficials de reclamacions a disposició de l’Usuari.
Les presents condicions generals de contractació (d’ara endavant, les “Condicions Generals” o el «Contracte») que regulen els termes en què es presten els serveis (d’ara endavant, els «Serveis») oferts a través de la pàgina web i les aplicacions mòbils titularitat d’ASTEM.
Els Serveis seran contractats pels usuaris, que podran ser persones físiques o jurídiques (d’ara endavant, l’“Usuari” i/o “Usuaris”) a través de la Plataforma, i hauran de facilitar totes les dades, informació i documents siguin requerits per dur a terme els serveis.
Les presents Condicions Generals entre ASTEM i l’Usuari s’entendran perfeccionades en el moment en què l’Usuari hagi acceptat aquestes en registrar-se a la Plataforma. Qualsevol modificació de les presents Condicions Generals serà publicada a la Plataforma i notificada als Usuaris. L’accés i la utilització dels continguts de la Plataforma després de l’entrada en vigor de les modificacions esmentades suposarà l’acceptació de les mateixes per l’Usuari.
Amb caràcter general, l’idioma en què es presentaran els Serveis i es tramitarà i formalitzarà la contractació serà el castellà. En cas de dubte o consulta, l’Usuari es pot posar en contacte amb ASTEM a través del Servei d’Atenció del Client habilitat. Opcionalment i depenent dels idiomes que domini l’Assessor, se’n podran utilitzar d’altres.
2. LES NOSTRES DADES
La prestació dels Serveis oferts a la Plataforma és realitzada sota la denominació «ASTEM» per ASTEM , S.A., amb NIF A-08841884 i domicili social Carrer ROSELLÓN 350 Entresuelo 2ª, 08025, Barcelona i inscrita a el Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 5427, llibre 4730, secció 2a, Foli 050, número 60456, Inscripció 1a.
3. REGISTRE A LA PLATAFORMA I CREACIÓ DE COMPTE
Per contractar algun dels Serveis és necessari registrar-se, per la qual cosa ASTEM requerirà introduir el correu electrònic i/o telèfon mòbil de l’Usuari o aquelles altres dades que degudament se sol·licitin per ASTEM i que siguin necessàries per aquest fi.
El registre quedarà completat una vegada l’Usuari completi el formulari de registre i defineixi una contrasenya d’accés o, quan sigui requerit, l’Usuari finalitzi el procés de verificació de dades i activació del vostre compte, seguint les instruccions que, si escau, rebrà d’ASTEM per correu electrònic. Un cop finalitzat el procés de registre, l’Usuari rebrà per correu electrònic una confirmació de la creació del compte.
L’Usuari registrat assumeix que el vostre compte d’Usuari és personal i intransferible, la titularitat del qual es protegeix mitjançant una contrasenya o altres mitjans anàlegs de seguretat que hauran de ser generats d’acord amb les regles de robustesa i complexitat que es estableixin a cada moment per ASTEM. La contrasenya creada tindrà una validesa temporal il·limitada i l’Usuari es compromet a fer-ne un ús diligent, mantenint-la en secret i no transmetent-la a cap tercer. En conseqüència, l’Usuari és responsable de l’adequada custòdia i confidencialitat de qualsevol identificador i/o contrasenyes que hagi seleccionat, i es compromet a no cedir-ne l’ús a tercers, ja sigui temporal o permanent, ni permetre’n l’accés a persones alienes.< /span>
Serà responsabilitat de l’Usuari la utilització il·lícita de la Plataforma per qualsevol tercer il·legítim, que empri a aquest efecte una contrasenya a causa d’una utilització no diligent o de la pèrdua de la mateixa per l’Usuari. ASTEM posarà totes les mesures que estiguin a la mà per evitar la suplantació d’identitat, ús de targetes susceptibles de robatori o duplicades i/o ús de perfils de tercers. L’Usuari podrà canviar la contrasenya quan ho consideri oportú, per exemple, perquè sospiteu o constateu que s’hagi produït la fallida de la confidencialitat de la contrasenya. En cap concepte està permesa la cessió del compte d’Usuari registrat entre diferents persones, quedant ASTEM facultat a eliminar-la tan aviat sigui detectada aquesta circumstància, sens perjudici que es reserva les accions legals que poguessin correspondre.
4. FUNCIONAMENT DELS SERVEIS
4.1. Generació de l’Esborrany d’ASTEM
Una vegada registrat l’Usuari, el dia assignat a l’hora reservada, rebrà la videotrucada del seu Assessor, juntament amb el qual revisaran i contrastaran tota la informació tant Usuari com Assessor. Entre altres dades, ASTEM a través de la mateixa trucada podrà sol·licitar aquestes dades a l’Usuari com calguin, DNI, Número de referència a l’AEAT, la casella corresponent relativa a l’anterior declaració de la renda, entre una altra informació. Per això l’Usuari haurà d’aportar a ASTEM tots els documents vàlids, veraces i en vigor necessaris per dur a terme els serveis que ASTEM requerirà a través de la cita agendada.
Introduïda i verificada per l’Usuari i l’Assessor tota la informació i documentació requerida, ASTEM analitzarà la seva situació en el moment, realitzarà les preguntes addicionals necessàries, revisarà automàticament totes les deduccions de què l’Usuari es pot beneficiar i confeccionarà l’esborrany de la declaració de la renda. Per a la seva generació, ASTEM es limita a la descàrrega de les dades fiscals disponibles a l’AEAT i la seva introducció al formulari, però no respon de la seva exactitud o manca d’actualització. Serà responsabilitat exclusiva de l’Usuari validar les dades prèviament precarregades per ASTEM a la Plataforma i introduir o aportar la informació addicional que calgui. ASTEM tindrà en compte els rendiments i retencions prèviament validats pel Usuari i aquelles altres dades fiscals descarregades de l’AEAT i precarregades a la Plataforma i calcularà l’Esborrany d’ASTEM de conformitat amb la legislació vigent i els criteris establerts per l’AEAT.
A. Presentació de l’esborrany davant de l’AEAT
Una vegada finalitzat el servei i enviat l’esborrany, el client disposarà de cinc (5) dies per realitzar qualsevol tipus de modificació, una vegada consumit aquest termini, ASTEM procedirà a la presentació de la declaració.< /span>
Segons la Llei General Tributària (Llei 58/2003). Representació voluntària: Article 46. Mitjançant la marcació de Termes i Condicions d’ASTEM, l’Usuari consent expressament que ASTEM presenti la declaració en nom seu amb el resultat de l’Esborrany. Per tant, després de la confirmació, l’Usuari reconeix i accepta que no podrà editar l’Esborrany d’ASTEM ni tornar a sol·licitar un nou esborrany de la renda a través del compte. Això no obstant, en cas que sigui necessari presentar una rectificació de la declaració presentada, l’Usuari podrà posar-se en contacte amb ASTEM a través de l’adreça de correu electrònic facilitada a la pàgina web.
- Quan el resultat de l’Esborrany d’ASTEM sigui una declaració a retornar (L’Agència Tributària deu diners a l’Usuari), l’Usuari haurà d’indicar a través de quin mitjà desitja rebre el cobrament de la seva declaració .
- De la mateixa manera, quan el resultat de l’Esborrany d’ASTEM sigui una declaració a ingressar (l’Usuari deu diners a l’Agència Tributària) l’Usuari podrà escollir entre les opcions de pagament que ASTEM posi a la seva disposició a cada moment a la Plataforma i que, entre d’altres, podran incloure:
- Pagament mitjançant domiciliació bancària al compte de l’Usuari obert a l’entitat de crèdit col·laboradora situada en territori espanyol (la «Entitat Col·laboradora«).
- Fraccionament del pagament en dos terminis. L’Usuari podrà fraccionar, en dues parts: la primera del 60% del seu import, en el moment de presentar la declaració, i la segona, del 40% restant, en el termini estipulat per l’AEAT. li>
- Ajornament del pagament, l’Usuari podrà sol·licitar l’«ajornament» del seu import amb subjecció a les condicions i requisits establerts per l’AEAT.
- Alternativament, al finançament de la devolució o el pagament. L’usuari podrà sol·licitar finançament del seu import amb subjecció a les condicions i requisits establerts pel proveïdor del finançament.
ASTEM haurà de presentar l’esborrany obtingut de la renda de l’Usuari en el termini màxim de cinc (5) dies hàbils des de la data d’acceptació per part de l’Usuari i sempre abans de la finalització del període voluntari de presentació de la declaració de la renda o la data estipulada per l’AEAT, i es fa càrrec dels costos addicionals que pugui suposar presentar fora del període voluntari de presentació de la declaració de la renda. No obstant això, si rebuda l’acceptació de l’Usuari, ASTEM eventualment detectés inconsistències, insuficiències en la informació proporcionada o estime necessari realitzar una validació addicional amb l’Usuari, ho comunicarà a aquest últim en aquest termini de cinc (5) dies hàbils. Validades les dades, ASTEM presentarà l’esborrany com més aviat millor i, en tot cas, en el termini de cinc (5) dies hàbils a comptar des de la validació per l’Usuari. Un cop presentat l’esborrany, ASTEM enviarà a l’Usuari la confirmació de la presentació, a través de correu electrònic a l’adreça de correu facilitat pel mateix Usuari en el moment de registre a la Plataforma, i/o qualsevol mitjà que consideri oportú per confirmar a l’Usuari la presentació de l’esborrany.
B. Preu dels serveis
La prestació dels Serveis comporta l’obligació de pagament per part de l’Usuari d’una tarifa de pagament únic.
En qualsevol cas, ASTEM proporcionarà informació suficient a l’Usuari sobre el preu total dels Serveis inclosos els impostos i taxes i mètodes de pagament disponibles abans de la contractació. Tret que s’indiquin altres mitjans de pagament a la Plataforma, l’Usuari podrà efectuar el pagament dels Serveis mitjançant targeta de crèdit o dèbit.
ASTEM es reserva el dret d’aplicar, segons decideixi o en funció d’acords puntuals amb els nostres Partners, descompte sobre les tarifes vigents a cada moment.
C. Normes del Servei
En cas que el client no disposi de la informació prèviament sol·licitada i necessària el dia de la cita, i com a conseqüència d’aquesta o de qualsevol altra causa imputable al client no es pugui confeccionar i finalitzar la Declaració de la Renda en aquest mateix moment, perdrà tant el torn, com els diners abonats del mateix servei, sense la possibilitat de modificar o canviar la data de la cita.
Si, per contra, el client ha facilitat tota la documentació prèviament sol·licitada i l’únic problema és la falta de temps (+45 min.) l’assessor recopilarà tota la informació del client, de manera que finalitzarà la Declaració pel vostre compte. Un cop finalitzat el tràmit i obtingut l’Esborrany, el mateix Assessor l’enviarà al Declarant per a la confirmació de les dades i la posterior presentació.
«5. DRET DE DESISTIMENT»
S’informa a l’Usuari, i aquest reconeix i accepta, que, en el moment en què hagi confirmat amb l’assessor d’ASTEM la presentació de la declaració, l’Usuari perdrà el dret de desistiment sobre la presentació de la declaració davant l’AEAT, de conformitat amb el que preveu l’article 103.m) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
«6. GARANTIES, OBLIGACIONS DE L’USUARI I RESPONSABILITATS
L’Usuari garanteix que és el titular de quanta informació sigui requerida per a la prestació del Servei i que la informació i documentació facilitada és veraç. ASTEM en cap cas serà responsable dels Serveis quan l’Usuari hagués facilitat informació i dades incorrectes o falses o si les dades fiscals obtingudes de fonts oficials i precarregades per ASTEM fossin incorrectes. ASTEM introduirà mitjans tècnics adequats i suficients per identificar i corregir errors tècnics en la gestió de la informació quan resulti de la seva responsabilitat.
L’Usuari haurà d’utilitzar la Plataforma amb la diligència necessària per al seu correcte ús i d’acord amb els termes aquí presents, eximint ASTEM de qualsevol responsabilitat relacionada amb aquesta, i principalment (però sense limitació), aquella que pogués derivar-se de mal ús per part de l’Usuari de la Plataforma. En particular, l’Usuari es compromet a no utilitzar de manera indeguda, inadequada o fraudulenta aquella informació, dades personals i en general contingudes a què pugui accedir mitjançant l’ús de la Plataforma. L’Usuari serà completament responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat del vostre compte de l’Usuari.
L’Usuari s’obliga a notificar immediatament a ASTEM de qualsevol vulneració de la seguretat del vostre compte de l’Usuari. ASTEM no respondrà de cap pèrdua o danys derivats de l’accés i/o us el vostre Compte d’Usuari per part de tercers diferents a ASTEM.
L’Usuari coneix i accepta les condicions d’ASTEM per a la utilització de la Plataforma i es compromet a comunicar i posar-se en contacte exclusivament amb ASTEM respecte de qualsevol tipus d’incidència, dubte o reclamació que pogués sorgir durant l’accés i l’ús d’ASTEM per part de l’Usuari, exonerant ASTEM de qualsevol deficiència o problema en aquest sentit. ASTEM realitzarà els seus esforços més grans per prestar a l’Usuari els Serveis diligentment assessorant l’Usuari en cas que detectés qualsevol incidència.
ASTEM únicament serà responsable davant de l’Usuari quan la declaració de la renda presentada davant l’AEAT no fos correcta a causa de (i) haver realitzat incorrectament els càlculs (ii) haver proporcionat a l’AEAT informació diferent de la proporcionada pel mateix Usuari, (iii) haver presentat la declaració després de la finalització del període voluntari de presentació de la renda i (iv) per causes imputables a ASTEM. ASTEM no garanteix la licitud, fiabilitat i utilitat dels continguts subministrats i/o monitoritzats per tercers a través del compte de l’usuari. Si l’Usuari tingués coneixement de l’existència d’algun contingut il·lícit, il·legal, contrari a les lleis o que pogués suposar una infracció de drets de tercers, ho haurà de notificar immediatament a ASTEM . En qualsevol cas, ASTEM no serà responsable pels continguts que poguessin aparèixer al compte de l’Usuari derivats de l’ús que tercers aliens a ASTEM en poguessin fer. L’Usuari accepta que ASTEM no serà en cap cas responsable, en els màxims termes permesos per la legislació vigent, per:
- L’ús indegut, incorrecte o il·lícit de la Plataforma per part de l’Usuari o per tercers, incloent avaries i incidències ocasionades per la manca de la diligència deguda o per virus que poguessin ser eventualment introduïts per l’Usuari o per tercers.
- Qualsevol incidència o problema derivat del funcionament de qualssevol altres eines contractades per l’Usuari, ja que aquesta contractació és realitzada per compte i risc del propi Usuari, i de forma totalment independent d’ASTEM , no podent assumir ASTEM , en cap concepte, alguna responsabilitat al respecte.
«7. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL»
ASTEM és titular o, si escau, compta amb les llicències corresponents sobre els drets d’explotació de propietat intel·lectual i industrial de tots els continguts oferts a l’Usuari en el marc de les presents Condicions Generals, incloent-hi, a títol enunciatiu i no limitatiu, textos, fotografies o il·lustracions, logos, marques, grafismes, dissenys, interfícies, o qualsevol altra informació o contingut, i els serveis oferts.
No s’entén cedit a favor de l’Usuari cap dret de propietat intel·lectual, industrial, o de qualsevol altra índole sobre la Plataforma, més enllà del dret d’ús del mateix en els termes aquí establerts. En cap cas s’entendrà que l’adquisició, la contractació, la instal·lació i/o la utilització dels serveis oferts per ASTEM impliquen una renúncia, transmissió, llicència o cessió total o parcial d’aquests drets per part d’ASTEM o el seu titular respectiu. Les referències a marques o noms comercials registrats, o altres signes distintius, ja siguin titularitat d’ASTEM o de terceres empreses, porten implícita la prohibició sobre el seu ús sense el consentiment d’ASTEM o dels seus titulars legítims. En cap moment, llevat de manifestació expressa en contra, l’adquisició, contractació, instal·lació i/o utilització dels Serveis oferts per ASTEM confereix a l’Usuari cap dret sobre signes distintius que s’hi inclouen. Així mateix, queda prohibit suprimir o manipular qualsevol indicació de copyright o altres crèdits que identifiquin els titulars de drets d’aquests serveis, així com els dispositius tècnics de protecció, les empremtes digitals, o qualsevol mecanisme de protecció o informació incorporat a aquells. span>
8. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
Totes les dades de caràcter personal facilitades durant la utilització de la Plataforma seran tractades de conformitat amb el que disposa laPolítica de privadesa. L’usuari reconeix que ASTEM necessitarà accedir a tota la informació necessària i disponible a l’AEAT, qualsevol altra Administració pública i en fonts accessibles al públic amb l’única finalitat que ASTEM pugui prestar els serveis. Amb idèntica finalitat, ASTEM tractarà la informació facilitada per l’Usuari i qualsevol contingut allotjat a la Plataforma per dur a terme el càlcul de la liquidació de la declaració de la renda de l’Usuari. Per a més informació sobre com ASTEM tractarà les vostres dades personals, l’Usuari pot consultar la Política de Privadesa.
9. MISCEL·LÀNIA
9.1. ACORD COMPLET
Les presents Condicions Generals es troben a disposició de tots els Usuaris de la Plataforma de forma lliure i gratuïta. Els Serveis disponibles a la Plataforma estan completament descrits, podent l’Usuari accedir a tota la informació necessària. Tota qüestió que no estigui expressament descrita a la Plataforma ia les presents Condicions Generals no s’entendrà inclosa als Serveis.
9.2. MODIFICACIONS
ASTEM recomana que es consulti periòdicament aquestes Condicions Generals, ja que poden patir modificacions. En cas que es duguin a terme aquestes modificacions, s’informarà prèviament a l’Usuari dels canvis esmentats i concedirà un termini raonable per a la seva acceptació o rebuig. Es considerarà que l’Usuari accepta expressament aquestes modificacions o actualitzacions si fa una nova comanda a través de la Plataforma. Si són acceptades, la modificació i l’entrada en vigor del nou contracte substituirà plenament les Condicions Generals vigents entre les parts per tenir efectes en les noves compres o reserves que es facin a partir de la data d’acceptació de les noves Condicions Generals.
9.3. RESOLUCIÓ
A més de per les causes legalment previstes, serà causa de resolució anticipada l’incompliment per part de l’Usuari de les obligacions materials assumides en virtut del mateix.
9.4. FORÇA MAJOR
Cap de les parts serà responsable per l’incompliment de les seves obligacions contractuals, com a conseqüència de Força Major o Cas Fortuït, tal com es defineixen al Codi Civil. El sorgiment d’una situació de Força Major o Cas Fortuït serà comunicat en el menor temps que sigui possible a l’altra part, des que hagi tingut coneixement de la seva existència. Cada part farà servir els millors esforços per evitar o mitigar els efectes d’una situació de Força Major o Cas Fortuït, així com per assegurar la continuació normal de les Condicions Generals.
9.5. NUL·LITAT PARCIAL
Totes les clàusules o extrems de les presents Condicions Generals han de ser interpretades de forma independent i autònoma. Per tant, si un jutjat, tribunal o organisme administratiu o autoritat de jurisdicció competent dictamina que alguna provisió d’aquestes Condicions Generals és il·legal, nul·la, no vàlida o no aplicable, aquesta provisió, en la mesura requerida, se separarà d’aquestes Condicions Generals i queda sense efecte, en la mitjana en què sigui possible, sense modificar cap altra secció o part d’aquestes Condicions Generals, i no es veu afectada la legalitat i l’aplicabilitat de les altres provisions. Les disposicions no vàlides se substituiran, mitjançant una interpretació complementària d’aquestes Condicions Generals, per una disposició que s’aproximi a la finalitat de la disposició nul·la, sempre que això fos possible.
9.6. NO RENÚNCIA
La manca d’exercici total o parcial per qualsevol de les parts de qualsevol dret o acció, incloent-hi la resolució o terminació de les Condicions Generals, no es pot interpretar com una renúncia d’aquesta part a exercitar el dret o acció.
9.7. CESSIÓ
L’Usuari no podrà cedir a tercers els drets i obligacions dimanants del mateix i/o subcontractar qualsevol de les seves obligacions derivades del mateix, sense l’autorització expressa i per escrit d’ASTEM . En qualsevol cas, ASTEM es reserva el dret a dur a terme aquelles subcontractacions que siguin necessàries per a l’execució correcta dels Serveis pactats, sense necessitat de comunicar ni obtenir aquesta autorització expressa de l’Usuari, mantenint-se com a responsable davant de l’Usuari de les actuacions dutes a cap pels subcontractistes.
9.8. RESOLUCIÓ DE CONTROVÈRSIES
La present relació entre les parts, sempre que la legislació aplicable a cadascuna d’elles ho permeti, es regeix per la legislació espanyola vigent en cada moment. Així, per a tota qüestió litigiosa relacionada amb la Plataforma o qualsevol altra de les que en depengui i sempre que la legislació així ho permeti, serà aplicable la legislació espanyola vigent en el moment del litigi, sent competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb els serveis els jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya). Res en aquesta clàusula afectarà els drets que com a consumidor reconeix la legislació vigent als Usuaris de la Plataforma.
Per presentar reclamacions en l’ús dels nostres Serveis, podeu adreçar-vos per correu a info@plusrenta.com, comprometent-nos a buscar en tot moment una solució amistosa del conflicte. A més, qualsevol usuari resident a la Unió Europea disposa de la possibilitat d’acudir a la Plataforma Online Dispute Resolution (ODR).
Per a qualsevol consulta sobre aquesta Plataforma l’usuari podrà adreçar-se al centre europeu del consumidor a Espanya.
9.9. ATENCIÓ AL CLIENT
ASTEM , com a responsable de la Plataforma i encarregat de la prestació dels Serveis oferts a través d’aquesta, posa a disposició dels Usuaris un servei d’atenció al client, en què es donarà deguda atenció a totes les consultes, queixes i suggeriments plantejats en relació amb els serveis.
En concret, els Usuaris podran posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client d’ASTEM a través de l’adreça de correu electrònic: soporte@plusrenta.com.
ASTEM donarà resposta a les reclamacions o consultes rebudes en el termini més breu possible. A més, hi ha fulls oficials de reclamacions a disposició de l’Usuari.
1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DE LES DADES PERSONALS?
- Titular: ASTEM S.A. (d’ara endavant, “ASTEM ”).
- NIF: A-08841884.
- Domicili social: Carrer Rosselló 350, Entresòl 2a , Barcelona 08025
- Registre Públic: inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 5427, llibre 4730, secció 2a , Foli 050, número 60456, Inscripció 1a.
- Correu electrònic: info@plusrenta.com.
- DPO: suporte@plusrenta.com
- Gestionar l’alta i baixa de l’Usuari registrat a la Plataforma.
- Contactar a l’Usuari per recordar-lo i/o ajudar-lo quan no hagi finalitzat el procés de registre.
- Executar els serveis contractats per l’Usuari.
- Gestionar el cobrament dels serveis contractats per l’Usuari a través de la Plataforma.
- Prevenció i control de la utilització de la Plataforma amb fins il·legals o no autoritzats, amb finalitat econòmica o sense.
- Enviar comunicacions transaccionals sobre el compte de l’Usuari a la Plataforma o la disponibilitat de la mateixa.
- Monitoritzar l’activitat de l’Usuari per motius de seguretat i control sobre els serveis proporcionats a l’Usuari.
- Analitzar, gestionar i tramitar incidències relacionades amb la prestació dels serveis proporcionats per ASTEM a l’Usuari.
- Donar compliment a les obligacions legalment establertes i als requeriments d’informació per part de les autoritats competents.
- Dades identificatives: nom, cognoms, NIF o NIE. Així mateix, per poder prestar els Serveis objecte d’aquests Termes i Condicions, ASTEM sol·licitarà a l’Usuari totes les dades necessàries per obtenir la informació de l’Usuari disponible al portal web de l’Agència Tributària o altres fonts oficials.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, número de telèfon i adreça de correu postal. span>
- Dades de característiques personals:Estat civil, dades de família, data de naixement, lloc de naixement, edat, sexe i nacionalitat.
- Dades relatives a circumstàncies socials: característiques d’allotjament, habitatge, situació familiar, propietats, possessions, pertinences a fundacions i associacions.
- Dades professionals: pertinença a col·legis o associacions professionals
- Dades d’informació comercial: activitats i negocis.
- Dades econòmiques, financeres i d’assegurances: ingressos, rendes, inversions, béns, crèdits, préstecs, dades bancàries, plans de pensions, jubilació, nòmina, deduccions impositives, assegurances, hipoteques, targetes de crèdit, etc.
- Dades de transaccions de béns i serveis: béns i serveis rebuts per l’afectat.
- Dades sobre la situació de l’Usuari respecte al barem per mesurar el grau de discapacitat de l’AEAT: aquesta informació serà utilitzada per ASTEM als únics efectes de prestar els serveis i és necessària perquè l’interessat compleixi les seves obligacions fiscals.
- Dades de navegació a la Plataforma.
- Dades identificatives: nom, cognoms i DNI.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, número de telèfon i adreça de correu postal. span>
- Altres dades: qualsevol dada que pugui facilitar l’Usuari.
- Dades identificatives: nom, cognoms i DNI.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, número de telèfon i adreça de correu postal. span>
- Altres dades: qualsevol dada que pugui facilitar l’Usuari.
- Dades identificatives: nom i cognoms.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, número de telèfon.
- Dades identificatives: nom, cognoms i DNI.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, número de telèfon i adreça de correu postal. span>
- Dades de característiques personals:Estat civil, dades de família, data de naixement, lloc de naixement, edat, sexe i nacionalitat.
- Dades relatives a circumstàncies socials: característiques d’allotjament, habitatge, situació familiar, propietats, possessions, pertinences a clubs i associacions, llicències, permisos i autoritzacions
- Dades professionals: pertinença a col·legis o associacions professionals
- Dades de detalls de feina: lloc de treball.
- Dades d’informació comercial: activitats i negocis, llicències comercials, subscripcions a publicacions o mitjans de comunicació, creacions artístiques, literàries, etc.
- Dades econòmiques, financeres i d’assegurances: ingressos, rendes, inversions, béns, crèdits, préstecs, dades bancàries, plans de pensions, jubilació, nòmina, deduccions impositives, assegurances, hipoteques, targetes de crèdit, etc.
- Dades de transaccions de béns i serveis: béns i serveis rebuts per l’afectat.
- Dades de navegació a la Plataforma.
- Administracions Públiques, en els casos previstos a la llei, en base al compliment d’una obligació legal.
- Jutjats i Tribunals, en els casos previstos a la llei, en base al compliment d’una obligació legal.
- Bancs i entitats financeres per al cobrament dels serveis oferts per ASTEM , per donar compliment a la relació contractual.
- Agència Tributària, per donar compliment a la relació contractual.
Aquesta Política de Cookies és part integrant de l’Avís Legal i la Política de Privadesa de la plataforma en línia (d’ara endavant, la “Plataforma”) disponible a la pàgina web ubicada a la URL www.astemopticas.com. Per tal de facilitar la navegació per la Plataforma, analitzar-ne els hàbits de comportament i les preferències i oferir-li informació adaptada a això:
ASTEM S.A. (d’ara endavant, “ASTEM ”), amb NIF: A-08841884 i domicili social al Carrer Rosellón 350, Entresuelo 2a , 08025, Barcelona, utilitza dispositius d’emmagatzematge i recuperació de dades: cookies, píxels publicitaris o tecnologies amb funcionalitats similars (en endavant, “DARDS”). En aquest sentit i amb l’objectiu de garantir a l’usuari (d’ara endavant, l’“Usuari” o els “Usuaris” segons correspongui) tota la informació necessària per a la seva correcta navegació, ASTEM posa a la vostra disposició el text informatiu següent sobre què són els DARDS , quina tipologia de DARDS existeixen a la Plataforma i com és possible configurar-les o deshabilitar-les.
1. Què són els DARDS?
Les galetes, els píxels publicitaris o les tecnologies similars són considerats instruments web que permeten emmagatzemar i recuperar informació dels Usuaris amb el propòsit d’oferir-los una millor experiència en l’ús i navegació a la Plataforma. En aquest sentit, els DARDS compleixen diferents funcionalitats depenent de la seva naturalesa i la manera com s’implementen a la Plataforma. Amb base a l’anterior, es procedirà a explicar de forma detallada els DARDS utilitzats a la Plataforma:
(i) Cookies
Una galeta es pot definir com un petit arxiu de text o dispositiu d’ús generalitzat que es descarrega a l’equip terminal de l’Usuari quan navega per la Plataforma amb la finalitat d’emmagatzemar dades que podran ser actualitzades i recuperades per l’entitat responsable de la instal·lació per millorar la navegació i l’experiència d’usuari. Actualment, totes les pàgines web, independentment del servei que prestin, utilitzen DARDS, és a dir, guarden una informació mínima de la utilització realitzada per l’usuari.
(ii) Píxels publicitaris i tecnologies similars
Els píxels publicitaris (també coneguts com balises web o web bugs) són DARDS introduïts a la Plataforma, normalment, mitjançant la inserció d’un petit fragment de codi font que permeten a la Plataforma transferir i/o recopilar informació mitjançant una sol·licitud al servidor vinculat amb aquest píxel publicitari. La finalitat d’aquest instrument és variada, destacant l’obtenció d’informació relativa a l’efectivitat de les campanyes de publicitat, trànsit generat a la Plataforma, personalització dels anuncis i contingut.
2. Tipologia dels DARDS que utilitza la Plataforma:
A la Plataforma s’utilitzen DARDS propis i de tercers. Si els DARDS s’emmagatzemen al dispositiu de l’Usuari durant un temps determinat, es poden considerar de sessió (si caduquen quan l’Usuari abandona la Plataforma) o persistents (si la caducitat dura més temps). Els DARDS utilitzats a la Plataforma són:
(i) Tècnics.
Són aquells DARDS estrictament necessaris per a la navegació per la Plataforma, ja que faciliten a l’Usuari la utilització de les seves prestacions o eines com, per exemple, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, fer el procés de compra, entre d’altres. Sense aquests, les funcions esmentades quedarien inhabilitades, sent molt complicat o impossible navegar per la Plataforma.
(ii) De personalització o configuració.
Són aquells DARDS que permeten recordar a la Plataforma les decisions que l’Usuari pren, per exemple, la conservació de la ubicació geogràfica de l’Usuari, el nom d’Usuari, l’idioma, el tipus de navegador mitjançant el qual s’hi accedeix o altres aspectes semblants. L’objectiu d’aquests DARDS és, per tant, la prestació d’un servei més personalitzat.
(iii) De seguretat.
Són aquells DARDS que impedeixen o dificulten atacs contra la Plataforma o els seus Usuaris.
La informació recollida a través de DARDS serà conservada durant un termini de 2 anys, per complir amb els objectius de seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris. 6.Política de privadesa.
L’ús de DARDS implica el tractament de dades personals. Per a més informació sobre el tractament de dades personals per part d’ASTEM , si us plau consulteu la nostra Política de Privadesa.
- Plataformes: Amazon Web Services, Stripe, etc.
- Plataformes: Adjust, Amplitude, Metabase, Segment, etc.
- Plataformes: Customer.io, Intercom, TVSquare, etc.
- Plataformes: Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, TikTok Ads.
- Fer clic al menú situat a la barra d’eines.
- Seleccionar Configuració.
- Fer clic a Mostar opcions avançades.
- A la secció «Privadesa» feu clic al botó Configuració de contingut.
- A la secció de galetes es poden configurar les opcions.
- Al menú de configuració, seleccioneu l’opció de “preferències”.
- Obriu la pestanya de privadesa.
- Seleccioneu l’opció que vulgueu de la secció de “bloquejar galetes”.
- Recordeu que certes funcions i la plena funcionalitat del Lloc poden no estar disponibles després de deshabilitar els DARDS
- A la part superior de la finestra del Firefox feu clic al menú Eines.
- Seleccionar Opcions.
- Seleccioneu el panell Privadesa.
- A l’opció Firefox podreu triar Usar una configuració personalitzada per a l’historial per configurar les opcions.
- IOS: (http://goo.gl/61xevS)
- Windows Phone: (http://goo.gl/ Rx8QQ)
- Chrome Mobile: (http://goo.gl/ XJp7N)
- Opera Mobile: (http://goo.gl/Nzr8s7) li>
La informació recollida a través de DARDS serà conservada durant un termini de 2 anys, per complir amb els objectius de seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris. 6.Política de privadesa.
L’ús de DARDS implica el tractament de dades personals. Per a més informació sobre el tractament de dades personals per part d’ASTEM , si us plau consulteu la nostra Política de Privadesa.